KI im Kundenservice
Volles Haus, spannende Diskussionen und beste Stimmung bis in die Abendstunden: Der AI Open Day 2026 in Hagenberg war ein einzigartiges Erlebnis. Unter dem Motto „AI Reality Check: Wo Kundenservice mit KI wirklich anfängt“ begrüßten die Gastgeber Oliver Witvoet, Geschäftsführer von easyconsult, und Daniel Braden, CCO/CMO von COUNT IT, gemeinsam zahlreiche Gäste im CUBE49 in Hagenberg. Ziel war es, einen praxisnahen Rahmen für den Austausch über Künstliche Intelligenz zu schaffen und zu zeigen, wie Unternehmen KI erfolgreich im Kundenservice und entlang zentraler Geschäftsprozesse einsetzen können. Mit einer gelungenen Mischung aus Fachvorträgen, Praxisbeispielen und Networking-Möglichkeiten bot der AI Open Day dafür die ideale Plattform.
Hochkarätige Einblicke und praxisnahe Impulse
Ein besonderes Highlight war die Keynote von Anika Tannebaum, die mit ihrer langjährigen Erfahrung rund um Customer Experience, Service Excellence und moderne Führung begeisterte. Mit klaren Botschaften, praxisnahen Beispielen und ihrem Motto „Creating Moments of Wow“ zeigte sie auf, wie Unternehmen durch das Zusammenspiel von Mensch, Technologie und KI nachhaltige Kundenerlebnisse schaffen können.
Ebenso überzeugend war der Impulsvortrag von Jörg Konwalinka, Head of AI Business Process Solutions bei Microsoft Österreich. Er gab spannende Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um KI-gestützte Geschäftsprozesse und zeigte, wie Unternehmen künstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen können, um Kundenservice und Unternehmenskultur nachhaltig weiterzuentwickeln.
Zudem boten die interaktiven Themeninseln den Teilnehmer*innen die Möglichkeit, tief in unterschiedliche Facetten der Künstlichen Intelligenz einzutauchen. In kleinen Gruppen wurden Erfahrungen von Vortragenden ausgetauscht, konkrete Praxisbeispiele diskutiert und innovative Lösungsansätze vorgestellt. Der direkte Dialog mit den Expert*innen machte die Inhalte besonders greifbar und sorgte für zahlreiche spannende Gespräche.
Austausch auf Augenhöhe
Ein weiterer Höhepunkt war die Podiumsdiskussion „Future Talk Kundenservice“. Die Expert*innen diskutierten offen über Chancen, Herausforderungen und reale Erfahrungen beim Einsatz von KI in Unternehmen.
Während des gesamten Tages stand der persönliche Austausch im Mittelpunkt. Die angenehme Atmosphäre im CUBE49 bot den perfekten Rahmen für neue Kontakte, spannende Gespräche und wertvolles Networking.
Kulinarische und musikalische Begleitung auf höchstem Niveau
Für Begeisterung sorgte auch das Catering von Tinschert, das von vielen Gästen als besonderes Highlight des Tages hervorgehoben wurde. Vom Mittagessen bis zu den kulinarischen Angeboten während des Networkings überzeugte die Qualität auf ganzer Linie.
Die musikalische Begleitung durch das Duo Black Beauty verlieh der Veranstaltung zusätzlich einen besonderen Charakter. Mit ihrer angenehm jazzigen Live-Musik schufen die Musiker den perfekten Rahmen für Gespräche und Begegnungen. Die entspannte Stimmung trug maßgeblich dazu bei, dass viele Gäste auch nach dem offiziellen Programmende noch lange vor Ort blieben.
Ein gelungener Abschluss
Als um 17:00 Uhr das Networking bei After-Work-Drinks begann, war längst spürbar, dass der AI Open Day 2026 mehr als eine klassische Fachveranstaltung war. Die Kombination aus hochkarätigen Speaker*innen, spannenden Praxisberichten, intensiven Diskussionen, ausgezeichnetem Catering und einer entspannten Atmosphäre machte den Tag zu einem vollen Erfolg.
Der AI Open Day 2026 hat gezeigt, wie wertvoll der offene Austausch über den praktischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz ist und wie viel Potenzial in der Verbindung von Technologie, Menschen und innovativen Ideen steckt. Wir bedanken uns bei allen Gästen, Speaker*innen, Partnern und Mitwirkenden für diesen gelungenen Tag!
